妈妈网-怀孕,母婴,早教,育儿知识大全

首页 > 生活 > 娱乐资讯 >

西安一银行经理辱骂客户“滚你××”,微信截图被制成易拉宝放营业大厅

时间:2022-06-21 来源:上游新闻

银行经理辱骂客户,客户把辱骂对话截图制作成易拉宝展板,摆放到了银行大厅?近几日,一张图片在网络流传,引发网友关注。

20日,根据图片上提到的楼盘名字,上游新闻记者(报料邮箱baoliaosy@163.com)电话联系该楼盘多位业主,他们证实该事件确有其事。据业主们介绍,其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢,他们按照程序,反馈诉求给一位姓邵的银行经理,对方不但没有效处理,还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过,便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。

西安一银行经理辱骂客户

网上热传的照片,展板搬进了银行大厅。 图片来源:网络

银行经理辱骂客户?截图被制成展板摆银行大厅

从网络流传的图片可以看到,易拉宝展板上,用醒目的黑体字样写着:“平安银行西安分行金融三部经理邵某刚”。

黑体字样中间则展示了手机短信对话截图,并抹去了电话号码中间四位。截图里一方说道:“邵总,中午了,您吃好喝好,注意休息,我们购房款的事情咱们一定要聊。紫阙台全体业主盼您身体健康。”另一方回复:“滚你××!”

除了上述内容,展板上还有调侃式的语言以及夸张的字体,并专门进行了“艺术设计”,这张图片很快引发了网友关注。

20日,正荣紫阙台多位业主向上游新闻记者证实了此事。“有这个事,易拉宝是某位业主自发制作的,并摆放在了银行的大厅,可这也是无奈之举,因为我们的诉求没有得到重视。”一位姓李的业主表示。

“上周,邵某刚在业主群里骂业主们,业主就去银行投诉他了。”业主代表赵先生向记者表示,因为正荣紫阙台资金监管账户出了问题,业主们向中国银监会陕西监管局进行了反映,中国银监会陕西监管局等搭建平台,指定平安银行西安分行相关负责人出面协商处理,业主们反馈诉求,结果该项目负责人邵某刚非但没有效处理,还在群里辱骂业主,业主们很生气就一起写了投诉信,清楚地写明了诉求,并递交到平安银行西安分行。还有业主气不过,自发制作了易拉宝,放在银行大厅。

“买房不容易,都是举全家之力,现在出了问题,业主们都很急,盼望问题早日得到解决。”有业主表示。

据了解,资金监管账户,又称为第三方监管,是指买卖双方的交易资金不直接通过经纪公司,而是由房地产行政主管部门会同银行、具有担保资质的机构在银行开立的资金监管“专用账户”进行划转。该账户属于银行,某种程度上,能防止开发商将项目资金挪作他用,导致项目烂尾的情况出现。

楼盘项目停工,开发商告知监管账户没钱了

说到正荣紫阙台监管账户问题,多位业主表示,该楼盘东区之前预计将于今年年底交房,但今年年初他们发现,项目停工了。

“我们问了施工方,说是没有钱了才停工,具体让我们去问开发商,开发商说是资金监管账户里没有钱。”一位业主表示,自己花几百万购买了该楼盘的一处房屋,按照购房合同缴到规定账户,现在每个月都要还房贷。看到项目停工,他和其他业主们都很担心,害怕楼盘烂尾。

“开发商说监管账户没有钱,我们去银行核对流水后发现,此前汇入首付款的账户并非协议上约定的资金监管账户,而是一个一般账户。”业主表示,虽然账户名都是西安正杰房地产开发有限公司,但却是两个不一样性质的账户。

“账户名都是一个公司,为什么有两个账户?我们的钱进了这个一般账户,楼盘东区和西区几百购房户资金几亿,现在说资金监管账户没有钱,我们的钱又去了哪里?”业主们非常不解。

西安一银行经理辱骂客户

今年4月业主反馈情况后,相关部门的回复。 图片来源:网络

20日,上游新闻记者多次致电正荣紫阙台售楼部电话,但无法接通。正荣紫阙台项目建设单位为西安正弘丰置业有限公司(东区)、西安正杰房地产开发有限公司(西区)。合同约定东区于2022年12月30日、西区于2023年6月30日向业主进行交付。记者又多次拨打上述建设单位的电话,但都无法接通。“两个房地产公司都属于正荣。”有业主表示。

记者注意到,在人民网领导留言板栏目,4月份,对于业主反映的正荣紫阙台项目不能满工满产问题,相关部门此前曾回复:就该项目施工进度问题,通过组织项目单位会议、督促企业盘活剩余可售资产、监管账户资金拨付的方式进行协调督促,正有序推动施工建设。正荣西安公司也表示,项目处于正常建设阶段,暂无延期交房的情况。除了反映项目建设问题,还有业主反映项目资金不足,施工停滞,开发商承认项目资金挪用了。

记者注意到,媒体曾报道称,据当地监管部门回应,正荣紫阙台项目存在一般账户与预售资金监管账户不一致的情况,前期业主购房贷款缴纳账户为该项目一般账户。目前,开发商已将该部分购房款转入预售资金监管账户,全额进行监管,所属的大明宫保护办也会加强对该项目资金监管的力度,全面保障项目工程建设。

疑似当事人回应:遭遇网暴,深感懊悔

记者注意到,对于业主将易拉宝展板摆到银行大厅一事,19日晚,有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。

西安一银行经理辱骂客户

疑似银行当事员工的回应。 图片来源:网络

此人在微博中表示,“作为银行服务人员,首先向客户诚挚道歉,请求原谅。事情发生后,分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思,深感懊悔!”

他表示,今年3月,正荣项目出现精装修进度缓慢以来,他们一直在按相关部门要求,依法依规积极协助推进处理。“沟通过程中,有部分情绪激动的业主在微信群里辱骂我及我家人;后来我还收到大量电话信息骚扰、恐吓。我一再忍让,承受了巨大心理压力,因此才有了受到某次刺激之后的不恰当回复。对此,我表示诚挚的歉意,也希望能够得到大家的谅解!我以后一定改进工作态度,提升服务水平,诚意接受大家的监督!”除了发文,此人还晒出了在业主群里对话截图。

上游新闻记者试图联系该微博博主,但截至发稿时,未收到其回复。平安银行西安分行有工作人员回复记者称,如果有工作人员对客户进行辱骂,一旦发现情况属实,他们会按规定进行处理。

对于邵某刚的回复,有业主表示并不买账。“现在项目虽然有一些进展,但进展缓慢,零零散散的,年终交付可能存在问题。我们的矛盾点不是骂人这个事,而是要求平安银行作为楼盘的监管银行,负起监管责任,把我们提出的诉求落实。”

“为什么存在多个账户,资金监管账户里的钱为什么被转出或者被转走?”还有业主表示,经过向中国银监会陕西监管局、平安银行以及其他相关政府部门进行投诉,让平安银行给一个官方回复,但一个月过去了,银行依旧没有给回复。“上周我们又去了,说5个工作日之后会有回复。”

对此,平安银行西安分行工作人员对上游新闻记者表示,对于此事,稍后会有专门人员进行回复,但截至发稿时,记者未收到银行方面的回复。

上游新闻记者 朱婷

图文新闻

评论

相关文章

热门资讯

返回顶部